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Bezahlvorgang

Welche Bezahloptionen werden unterstützt?

Im Gegensatz zu anderen Plattformen, gehen sämtliche Onlinezahlungen direkt auf Konten, die vom Restaurant selbst kontrolliert werden. Dies hat zur Folge, dass nicht alle Restaurants die gleichen Bezahlmethoden zur Verfügung stellen. Generell unterstützen wir:

  1. PayPal
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. AMEX
  5. Giropay

Außerdem kann das Restaurant entscheiden, ob es Barzahlungen akzeptiert oder ablehnt.

Wie funktionieren Gutscheine?

Gutscheine können am Ende einer Bestellung eingelöst werden.

Für Gutscheine gibt es mehrere Faktoren:

  1. Die meisten Gutscheine sind nur für ein Restaurant gültig.
  2. Die meisten Gutscheine haben ein Ablaufdatum.
  3. Die meisten Gutscheine können nur zu einer begrenzten Anzahl eingelöst werden.
  4. Für einen Gesamtbetraggutschein muss die Bestellsumme größer sein als die Gutscheinsumme.

In der Regel stellen Restaurants Gutscheine für sich selber aus und geben diese an ihre Kunden heraus.

Was passiert bei einer online bezahlten Stornierung?

Wenn das Restaurant Deine Bestellung als storniert markiert und Du bereits online bezahlt hast, wird automatisch eine Rückerstattung durchgeführt. Falls Dein bezahlter Betrag bereits abgebucht wurde, beläuft sich die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung auf die Servicezeiten der zuständigen Banken.

Bitte habe Verständnis, dass Bestellmahl.com nicht Teil des Kaufvertrages ist und die Bezahlungen direkt vom Restaurant verwaltet werden. Falls du Probleme mit der Kontaktaufnahme mit dem Restaurant haben solltest, kannst du dich gerne bei uns melden.

Meine Onlinebezahlungen ist fehlgeschlagen

I.d.R. erhälst du wenige Minuten nachdem deine Zahlung fehlgeschlagen ist, eine Email. Bitte halte dich an die Anweisungen in dieser Email (i.d.R. wurdest du nicht belastet und die Bestellung nicht an das Restaurant weitergeleitet).

Bitte bleibe mit Deinem Supportmitarbeiter ruhig und respektvoll. Wir versuchen unser Bestes, Dir so schnell wie möglich und so gut wie möglich zu helfen.