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Liefervorgang

Wer ist für deine Bestellung zuständig?

Nachdem Deine Bestellung bei uns eingangen ist, wird diese innerhalb weniger Sekunden an das Restaurant weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt ist einzig und allein das Restaurant für die Bearbeitung deiner Bestellung verantwortlich.

Falls Du Probleme mit der Lieferung haben solltest, wende Dich bitte direkt telefonisch an das Restaurant.

Die Telefonnummer des Restaurants findest Du in der Informationsbox auf der Seite des Restaurants. Gerne kannst Du Dich bei uns melden, und wir geben Dir die Telefonummer des Restaurants durch.

Mein Essen wurde zu spät / falsch geliefert.

Das tut uns leid. Wenn mit Deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere bitte direkt telefonisch das Restaurant, damit das Problem gelöst werden kann.

Deine Bestätigungsemail, die Du mit jeder Bestellung automatisch erhaltest, ist ein offizieller Beleg und kann dem Restaurant vorgezeigt werden.

Gerne kannst du eine Bewertung zu deiner Bestellung hinterlassen, nachdem deine Bestellung vom Restaurant als abgeschlossen markiert wurde. Den Link dazu findest du in der Bestätigungsemail.

Die Telefonnummer des Restaurants findest Du in der Informationsbox auf der Seite des Restaurants. Gerne kannst Du Dich bei uns melden, und wir geben Dir die Telefonummer des Restaurants durch.

Mein Essen wurde gar nicht geliefert.

Das tut uns sehr leid. Bitte melde Dich spätestens 2 Stunden nach Erhalt Deiner Bestätigungsemail telefonisch beim Restaurant und bitte um Klärung.

Falls keine Ersatzlieferung geplant werden kann oder soll, kann das Restaurant direkt selbst die Stornierung und ggf. Rückerstattung einleiten.

Bitte bleibe mit Deinem Supportmitarbeiter ruhig und respektvoll. Wir versuchen unser Bestes, Dir so schnell wie möglich und so gut wie möglich zu helfen.